uribas123

30.03 заказал букет, маме на день рождения, на 01.04! Заверили что 01.04 будет привоз тюльпанов и сделают из свежих.. Попросил много тюльпанов, но согласился на добавление, не много, других цветов (для сочетания), бюджет был 2000-3000руб. 01.04 приехал в договоренное время (к 20:00) в итоге мне всучили это (см. фото):

-тюльпаны старые, уже увядшие

-слишком много "не тюльпанов" (конечно дело вкуса, но я просил сделать акцент на тюльпаны)

-если перевернуть букет можно увидеть часть гнилых цветков (см фото)

-не подрезаны в один уровень

-3 цветка переломаны связкой (передавлены)

В общем подводя итоги:

-обманули (не выполнили обещание) с тем, что будет свежий цветок, хотя когда забирал букет сказали что цветок был, но его сразу продали (видимо друзьям своим продали, как это обычно бывает, мол в букет заказной можно и старые засунуть) -2 балла

-цветы не подрезаны в уровень, содержались в грязной воде (видно по коричневым концам) -2 балла

-сочетание симпатичное (цена букета вышла в 2950 руб.), был бы качественный цветок вопросов бы не было (разве что тюльпанов мало, но я бы об этом не подумал)

-отношение флориста хорошее, вежливое, приятное (с цветами бы лучше так) +1 балл

Хорошая фирма, обращался не один раз, все прекрасно делают, место где меняют деталь все вычищают, делают на совесть, по любым вопросам консультируют без проблем, подсказывают как лучше, как дешевле сделать без потери качества! Молодцы ребята! Приветливый коллектив (только заставляют одевать халат и каску если хочешь посмотреть что делают с машиной), но безопастности превыше всего, это мы понимаем. Работают достаточно быстро, к работе претензий нет, все отлично, спасибо большое за вашу работу!

Искал в данном магазине кровать, поднявшись на второй этаж встретил женщину консультанта, поинтересовался о наличии кровати другого размера (в зале стояла маленькая), в ответ услышал лишь грубое: "на складе нужно смотреть, вы если брать точно будете, я посмотрю, а иначе не буду". Сказать, что я был шокирован, ничего не сказать! Уже целенаправленно повернулся в сторону выхода, дабы покинуть столь не дружелюбное местечко.. Спасла ситуацию некая Лариса, видимо продавец с нижнего этажа (проходила мимо) вмешалась в разговор, все рассказала, все показала, помогла определится с выбором, в итоге приобрели кровать Мали с подъёмным механизмом. Однако подкачал завод изготовитель, в запакованных с завода коробках лежали царги для кровати без подъёмного механизма...

Общее впечатление о магазине сгладила своим дружелюбием та самая Лариса..

На такси езжу часто, и Pit-Stop это мой единственный выбор в Братске. Да бывали моменты когда ожидание было подольше, когда заказывали с терминалом, а машинка приехала без него (водитель бесплатно согласился заехать в отделение сбербанка, сгладил ошибку оператора), но в целом впечатление о компании хорошее, машины обновляют, всегда вкусно пахнет, вежливые водители. Часто заказываю такси с одного адреса, и сейчас уже при моем приветствии и просьбе заказать "машинку" сразу называют мой адрес и спрашивают с терминалом ли подать автомобиль, очень приятны такие моменты. Безусловно лучший оператор такси в Братске.

P.s. Сегодня выдалась "призовая" поездка (десятая бесплатно), по привычке заплатил таксисту, как дошло что сделал позвонил и рассказал все диспетчеру, она вежливо отказала, сказав "что сделать ничего не может, мол водители бывают такие". Закрадывается вопрос, а зачем такие нечестные водители? Они что при любой удачной ситуации наровят обмануть? Не думаю, уверен что это единичный случай, но вполне можно было списать с того таксиста 100 руб. и вернуть "призовую" поездку, да или хотя бы провести беседу с таксистом... (много вариантов развития событий) Вывод один, работу делают хорошо, но случись чего и пальцем не пошевелят, что бы откликнуться или помочь, а это в свою очередь очень очерняет компанию, видимо мнят себя монополистами в Братске... Желание заказывать это такси подубавилось...

Воспользовался услугами данной фирмы и вот что понял. Еще с торгового зала начинается "вранье", на ценниках указана цена за то, что нужно для установки, но вот продать могут только больше чем нужно (например нужна коробка, которая состоит из 2,5 брусков, а вот продать они могут только 3 штуки), на некоторых ценниках вообще написано 1 к-кт (комплект), что подразумевает под собой все что нужно для установки, но видимо у администрации свои комплекты, ведь под таким названием продается лишь один брусок (из которых нужно 2,5, а купить можно только 3).

Да ладно маркетинг все дела понимаем и прощаем эти уловки, но вот дальнейший обман разочаровал. При заказе работ по установке я попросил назначить на мой заказ, зарекомендовавшего себя, установщика Павла, на что мне ответили: "Конечно, сделаем, только вот придется две недельки подождать", на что я несомненно согласился, и записались на 20.12.2016. В итоге наступил день "Х" без предупреждения о перезаписи и других оповещений, после обеда позвонил и приехал некий Александр, что поделать, дверь уже две недели лежит ждет своего часа. Вообщем прямо после установки двери и первичного осмотра, явно заметных дефектов обнаружено не было и был подписан акт приема-сдачи. Вот прошло пару часов эйфория спала и я решил осмотреть дверь повнимательнее и обнаружил не мало мелких дефектов (на работу двери конечно не влияет, но вот внешний вид портит):

- сколы дерева при отпиливании (ведь можно было пользоваться пилкой/диском с более частыми зубцами, такого бы не произошло);

- обои в пене, наличник в пене (по договору конструкцию нельзя подвергать обработке сильными химическими препаратами, так как теперь прикажете очистить наличник от пены не нарушая договора?!);

- с одной стороны от стены до наличника 5 мм с другой 0-1 мм (в плотную);

- имеются дефекты в месте врезки замка (ножом что ли врезал?);

- не ровное соединение наличника (сразу не видно было, место в комнате за дверью находиться);

- болтается фиксатор (в любом положении свободно отклоняется на 45 градусов, вызывает ощущение сломанного замка);

- не знаю как выглядят врезанные петли в дверь из массива, но предчувствие того, что сделано должно быть не так имеется.

Вообщем вкупе всех факторов:

- накручивание цены (прощаем);

- внесение изменений в журнал монтажа (видимо близкому другу главного инженера понадобилось установить дверь..);

- много мелких дефектов (считаю что значительных, так как вторая функция двери это декоративный элемент, который частично испорчен).

Фото прилагаются.

Выводом всего вышесказанного может послужить рекомендация - повнимательнее проверяйте дверь после монтажа, да трудно заметить мелкие дефекты, но все же. Возможно руки дойдут и претензию написать, но к сожалению акт приема-сдачи подписан и уверен, что на встречу компания не пойдет, если это произойдет несомненно отражу в отзыве. На данный момент общее впечатление о компании на 3 с минусом. Прошу представителя компании ответить на данный отзыв.

***

Представитель связался практически мгновенно. Договорились о встрече в удобное для меня время, извинились за доставленные неудобства, все дефекты устранили за считанные минуты, теперь замечаний нет вообще, все как и должно быть, никакого неудобства не доставили, а после оставили лишь приятное впечатление о компании (раньше думал, что все гоняться за выручкой и от замечаний отнекиваються мол "сами виноваты", а теперь этот стереотип разрушен). Данная компания вызывает уважение, да где-то рука дрогнула с кем не бывает, мало ли что может произойти никто не застрахован, но вот что бы потом прийти признать это и все исправить, так делают не многие уж поверьте.

По итогу:

- за неимением замечаний к работе, обслуживанию и общению (все было на уровне) оценка компании соответствующая;

- осталось 4-ре двери и арка, ребят извините, но теперь я буду заказывать двери у вас;

- хорошие, отзывчивые, общительные, вежливые, такие слова всплывают в голове при разговоре о сотрудниках салона "Вивальди", а как известно сотрудники это лицо фирмы.