Maxim Dorofeev

Осуществлял заказ с датой заказа на 18.01.2022, итог заказ не приехал в указанный день. Прислали смс что заказ перенесён на 19.01.2022 после 19:00, итог 19.01 заказ не приезжает, заходим в приложение и видим дату доставки 20.01.2022 после 19:00, вы в себе? Потребитель почему должен страдать от ваших внутренних проблем компании? Потребителю абсолютно нет никакой разницы задержалась фура, не успели разгрузить или ещё что-то, это его не должно касаться. Вы указываете четкие сроки доставки , ладно один день перенесли, прислали смс с извинениями, подарили промокод, но вот второй раз перенесли и даже не уведомили, то есть если бы приехал , то получается потратил бы время в пустую и кто бы мне его вернул? Ужасный сервис по доставке. Увеличивайте срок доставки на будущее, если сталкиваетесь с таким не первый раз (судя по отзывам), либо меняйте логистику, не должен страдать потребитель из-за чьей-то халатности. Первая глава книги как потерять клиентов «Не доставляй товар в срок».

Заказ 1530350020