Матис

Вторая установка жалюзи в этом салоне прошла не так хорошо, как первая. На этот раз ставили жалюзи у матери. Заказывала она всё сама. Для начала ещё в салоне ей не рассказали об «особенности» конструкции металлических жалюзи нового привоза или изготовления. В отличие от старых, эти совершенно не умеют сами по себе держаться наверху и при любой попытке их свернуть падают вниз. Пользоваться от этого не очень удобно да и вообще конструкция как будто на честном слове держится. Не рассказал об этой особенности и установщик при сдаче работы.

Вечером позвонил в салон, рассказал о проблеме. На утро перезвонили - спросили в чём дело ещё раз - повторил рассказ. На что девушка по телефону сказала, что мы первые, кто пожаловался. Спросил какое это имеет отношение к делу. Девушка не ответила. Сразу сказала, что мастер придёт.

Мастер пришёл - нагрубил матери, сказал, что «так и надо», что «его отвлекают от работы» и быстро ушёл.

Вывод простой: когда во время первой установки в квартире были взрослые мужчины - сервис был на высоте; когда в квартире была одна пожилая женщина - весь сервис моментально куда-то пропадает.

Отличаются разной степенью вежливости и менеджеры в салоне.