Hollywood

Мы сами проживаем в центральном районе, но в кино ходим только сюда. Кинотеатр очень нравится, негативного отношения персонала ни разу не испытывали. Наоборот всё просто замечательно. В баре внимательные сотрудники, пока что-либо выбираешь, обязательно обратятся с желанием помочь и подсказать. Очень чисто и уютно в холле, в самом зале тоже всё хорошо. Радует сделанный ремонт и изменения. Например, в том же Чарли ремонт не делали лет ..цать . Если сравнивать цены на билеты, то однозначно в Голливуде дороже. Но! Если есть изменения в лучшую сторону, то я выберу комфорт, не смотря на разницу в 100₽

Ранее всей семьёй ходили в этот кинотеатр. Взяли для дочки билет с открытой датой, но т.к. не было интереса к фильмам которые показывали и ребёнок не мог сходить, а так же по причине болезни. Вспомни про билет когда заинтересовал сеанс, билет оказался просрочен на 6 дней. При попытке решить вопрос с администратором услышал дерзкий ответ на повышенном тоне. Странно, деньги заплатили, услугу не получили. Это же не молоко со сроком годности. Но больше всего не понравилось отношение администратора. Дерзкая хамка. Касаемо кафе - уберите столики вблизи туалета, а то в погоне за прибылью скоро и в кабинках сделаете места для приёма пищи. Очень жаль, разочеровали. Уровень как и клиентов нужно держать, от этого зависит ваша прибыль.

Сегодня 02.01.19 пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в кинотеатре. На 16.40 приобрели билеты через указанный на сайте сервис: рамблер кассу. В итоге оплата прошла, но номер заказа так и не отобразился, т.к приложение зависло. Я позвонила в кассу Голливуда, объяснила ситуацию, кассир ответила, что мы можем прийти и забрать билеты. Когда мы приехали в кинотеатр и обратились в кассу там ответили, что без номера наш заказ не отдадут! Я показала оплату, но мне сказали, что их это не волнует и что с интернетом они не работают. Попросила пригласить администратора, но к нам так никто не подошел, пришлось искать администратора самим. Она предложила нам присесть на стулья причем совершенно на другой фильм, потом отправила на кассу, аргументировав тем, что она работает с людьми, а не решает вопросы оплаты. Мы час пытались выяснить, что нам все таки делать. Естественно сеанс уже начался. А в ответ нас откровенно игнорировали,  отправляли туда сюда, предложив книгу жалоб, так как они не знают что делать. Столкнулись с наплевательским отношением  и нежеланием решить возникшую проблему. В итоге настроение испорчено, а САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ ИЛИ БИЛЕТЫ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Хотя оплаченные места в зале так и остались  свободные!!! Если предлагаете данные услуги, обучите сотрудников грамотной работе с ними. Должна же быть какая то взаимосвязь между этим сервисом и кассой, тем более деньги я плачу не дяде Васе, а в вашему же кинотеатру, только онлайн!!! Большое спасибо другому администратору Марине, которая откликнулась, и на сеанс 21.00 нас все таки подсадили на стулья в малом зале, после того как из службы поддержки рамблера продублировали наш заказ. Но отдых вышел сомнительный. Тем более билеты не из дешевых..