Hollywood

Сегодня 02.01.19 пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в кинотеатре. На 16.40 приобрели билеты через указанный на сайте сервис: рамблер кассу. В итоге оплата прошла, но номер заказа так и не отобразился, т.к приложение зависло. Я позвонила в кассу Голливуда, объяснила ситуацию, кассир ответила, что мы можем прийти и забрать билеты. Когда мы приехали в кинотеатр и обратились в кассу там ответили, что без номера наш заказ не отдадут! Я показала оплату, но мне сказали, что их это не волнует и что с интернетом они не работают. Попросила пригласить администратора, но к нам так никто не подошел, пришлось искать администратора самим. Она предложила нам присесть на стулья причем совершенно на другой фильм, потом отправила на кассу, аргументировав тем, что она работает с людьми, а не решает вопросы оплаты. Мы час пытались выяснить, что нам все таки делать. Естественно сеанс уже начался. А в ответ нас откровенно игнорировали,  отправляли туда сюда, предложив книгу жалоб, так как они не знают что делать. Столкнулись с наплевательским отношением  и нежеланием решить возникшую проблему. В итоге настроение испорчено, а САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ ИЛИ БИЛЕТЫ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Хотя оплаченные места в зале так и остались  свободные!!! Если предлагаете данные услуги, обучите сотрудников грамотной работе с ними. Должна же быть какая то взаимосвязь между этим сервисом и кассой, тем более деньги я плачу не дяде Васе, а в вашему же кинотеатру, только онлайн!!! Большое спасибо другому администратору Марине, которая откликнулась, и на сеанс 21.00 нас все таки подсадили на стулья в малом зале, после того как из службы поддержки рамблера продублировали наш заказ. Но отдых вышел сомнительный. Тем более билеты не из дешевых..