tanya

Мы успели чудом сходить на 5 занятий и вот что могу сказать. Поставьте уже нормального адекватного ответственного администратора - чтоб с клиентами работали, а не отшивали.

Изначально мы пришли с запросом - на индивидуальное занятие для ребенка. Нам сказали что мест ВООБЩЕ совсем нет, в любое время) Поэтому мы сходили на групповое занятие - тренер также нам порекомендовала походить индивидуально. Далее с горем пополам записались на занятие (в четверг). Во вторник мне приходит уведомление - завтра (в среду) вы записаны на занятие. Те перепутали день.

Потом нам упорно пытались продать "адаптивную тренировку" которая стоит дороже чем индивидуальная, а на мой вопрос - а в чем отличие от индивидуальной - мне никто не смог ответить

На вопросы с whatsapp отвечают по 2 суток (в рабочие дни - не выходные, не праздники)

При записи на первую тренировку не было вообще никакой вводной информации - ни что с собой взять, все пришлось самой буквально выспрашивать у администратора

Все последующие записи были точно также с большим скрипом

И вишенка на торте - мы в очередной раз записались, оплатили занятие. Накануне пришло напоминание о занятии. А сегодня с утра пишут что в это время записан кто-то другой. И другого времени для записи снова нет.

Записались еще раз (опять с мучениями) - мы пришли, а тренер не пришел. Отмечу что за занятие берется ПРЕДОПЛАТА. Которую чтобы вернуть пришлось поплясать с бубном.

Обращаюсь к руководству - с такими сотрудниками вы потеряете скоро всех клиентов, задумайтесь пожалуйста.

Сами занятия нам понравились и тренера хорошие, но вот администраторы - портят абсолютно всю картину

Заказываю в этом магазине краску для волос. И уже не впервые сталкиваюсь с ужасным сервисом. В этот раз ( заказ 162056) заказанных мной красок не было в наличии, мне предложили оформить предзаказ с предоплатой что я и сделала. Прошло 2 недели мне звонят сообщают что заказ приехал, ожидайте курьера. В обозначенные сроки курьер не приехал, ни звонка ни каких других вестей. На следующий день мне звонят и говорят что приехала только часть моего заказа ( который на минуточку вчера мне должны были уже передать). Я уточнила чтоб мне привезли только те позиции из заказа которые приехали, без замен. В итоге доставку перенесли на след день, согласовали со мной время. На след день снова звонок что курьер не смог до меня дозвониться и не приедет сегодня... Зачем звонить по 100500 раз если дата и время доставки уже согласованы? В итоге с третьей попытки курьер приехал, привез заказ. И... Мой заказ был изменён без согласования со мной, просто те позиции которые не привезли заменили на другие и обновили накладную (она отличается от исходного заказа). Возмущению моему нет предела

Это просто жесть! Мне надо было внести изменения в действующий полис осаго, удаленно это сделать не получилось не смотря на то что полис у меня электронный. Я записалась в офис на прием. Приехала в обозначенное время, электронный терминал не работает, ни по записи ни как вообще, пишет нет свободных консультантов. В офисе на месте был один сотрудник с клиентом, я подошла к нему озвучила свой вопрос меня отправили ждать. После этого ко мне подошли ещё 4 консультанта! Которые к слову не принимали клиентов и не находились на рабочих местах, каждый из них поинтересовался какой у меня вопрос и ушел дальше. В итоге я уже час сижу в офисе хотя приехала по предварительной записи и меня до сих пор никто не принял.