Старлей

На ПВЗ работает девушка на выдаче/приеме заказов, в очках. Хамка невозможная. С клиентами общаться не умеет от слова совсем. На здравствуйте, ни до свидания. Но это ещё полбеды. Когда приходишь получать - такое выражение лица, что ты ей должен. Ну конечно же, оторвали от личных дел.

Две недели назад была ситуация, которая заставила задуматься об организации работы данного ПВЗ. Пришла отправить посылку, в приложении все было оформлено. Но ее не приняли, тк первый день не было упаковки (это проблема клиента?), цитата - " я за свой счёт что ли должна ее покупать? Нет упаковки, отменяйте оформленный заказ", второй раз предложили отправить с другого ПВЗ (с какой стати, клиент сам выбирает, откуда отправлять и не обязан бегать по ПВЗ района), третий раз на мои требования предоставить информацию о работнике ПВЗ И реквизиты в печатном виде для написания жалобы отказала со словами "я вам ничем и ничего не обязана, хотите - фоткайте, но это информация неверная, тк идёт смена владельца." Браво!!! А вы в курсе, что прямое нарушение прав потребителя? Клиентам ОБЯЗАНЫ предоставлять данную информацию по его требованию.

Уважаемый владелец данного ПВЗ, задумайтесь о том, как привлечь клиентов, а не как их терять. И смените работника на более вежливого и компетентного

Отзыв касается сервиса доставки. Заказ оформлен в 8-46, привезти обещают я в 9-19. На часах 10-21. Заказа нет, от службы поддержки одни отписки с дежурными извинениями и предложением промокода на 100 рублей. На 100!!! рублей. Мало того,что это ничтожно мало по сравнению с суммой заказа, так ещё такие промокоды не работают при подключении Пакете.

Может стОит ввести правило - "если заказ задерживается, то он будет выполнен за ваш счёт"? Может тогда вы научитесь доставлять не только к назначенному времени, но даже раньше.

В следующий раз будет составлена претензия по поводу опозданий и отвратительной работы службы доставки

Покупала раствор для линз. Цена без карты 241 руб. По чеку пробили намного больше. Объяснили это повышением цены вечером.

По закону о защите прав потребителей обязаны продать по цене на ценнике. Но это для них не закон.

Прошу вернуть мне разницу между ценой по чеку и ценой по ценнику.

При повторении ситуации будет написано обращение в Роспотребнадзор

Вызывали такси сегодня на два адреса с мкрн Романово. В процессе поиска машины позвонила оператор. Оказывается, вызов такси только по предоплате. Что за бред? В результате вызвали другое такси, без всякой предоплаты. Ребята, вы такой манерой работы растеряете клиентов. Смысл мне вносить предоплату и ждать 20 минут, когда другое такси приехало через 7 минут после вызов. Периодически пользуюсь вашими услугами, но такого бреда я не видела давно.