- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+7 фотографий -
-
-
-
-
-
-
Были постоянными клиентами, все двери в квартире ставили только у Вас. Но! Последняя установка межкомнатной двери и партала повергла в шок! Установщик видимо решил, что раз мы дверь ставим, пенсионерам то и так сойдёт! Был постелен новый линолиум, который испорчен мастером. Облаличку он умудрился загнать в щель стены.
Очень надеемся на решение...
Были постоянными клиентами, все двери в квартире ставили только у Вас. Но! Последняя установка межкомнатной двери и партала повергла в шок! Установщик видимо решил, что раз мы дверь ставим, пенсионерам то и так сойдёт! Был постелен новый линолиум, который испорчен мастером. Облаличку он умудрился загнать в щель стены.
Очень надеемся на решение сложившейся ситуации, руководством.
Здравствуйте, Дарья. Приносим извинение за доставленные неудобства.
На самом деле наличник был установлен в щель в стене, что конечно неправильно, т.к. сначала необходимо щель устранить, а уже потом обрезать наличник по размеру стены и устанавливать его. Наличник мы демонтировали, щель в стене запенили, после того, как Вы зашпаклюете стену, мы...
Здравствуйте, Дарья. Приносим извинение за доставленные неудобства.
На самом деле наличник был установлен в щель в стене, что конечно неправильно, т.к. сначала необходимо щель устранить, а уже потом обрезать наличник по размеру стены и устанавливать его. Наличник мы демонтировали, щель в стене запенили, после того, как Вы зашпаклюете стену, мы установим наличник.
С линолеумом же всё немного сложнее. Когда монтажник приходил к Вам на замер, старые двери еще были установлены, линолеума не было. Когда монтажник пришел на установку Вы линолеум уже частично настелили, а старые двери демонтировали. И когда он начал монтировать новую коробку двери, она оказалась меньшего размера, чем старая коробка двери, а т.к. линолеум уже был настелен и обрезан по старой коробке, поэтому и получился зазор между новой коробкой двери и линолеумом.
В день монтажа, на самом деле в квартире были только пенсионеры, у монтажника возникали вопросы: как устанавливать наличник (который мы переделаем), как ставить двери: на линолеум или линолеум вы потом будете подгонять под двери, он задавал эти вопросы женщине, и, устанавливал их уже так, как просила она. Когда же пришли сами заказчики, т.е. Вы с мужем, то выяснилось, что Вы хотите, чтобы всё было установлено по-другому, ну так почему же Вы не были на адресе в день монтажа?! Тогда бы все вопросы были бы решены своевременно и ничего бы переделывать не пришлось. Это на самом деле очень частая проблема, когда самих клиентов из-за большой занятости дома нет, и, монтажникам приходится устанавливать двери, так как им кажется правильнее, хотя на самом деле клиент хотел совсем другого, поэтому мы всегда просим самих клиентов стараться приехать на адрес хотя бы в начале монтажа.
В данной ситуации мы предлагаем такое решение вопроса по линолеуму: можно взять новый кусок линолеума и вырезать его под проем, чтобы не было дырки. Стыки линолеума закрыть соединительной планкой, получается, что будет 2 соединительные планки, это решит проблему и не испортит эстетический вид пола.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Постараемся исправить все недостатки, чтобы Вы остались довольны установленными дверьми.
