- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехали в магазин, выбрали двери. Продавцы консультанты грамотно и быстро рассказали про комплектующие и помогли все подобрать. Огорчила служба доставки дверей, во первых время её работы с 10:00 до 14:00 Пн-Пт (большинство работает стандартный рабочий день с 8:00 до 17:00), в следствии чего приходиться отпрашиваться с работы что бы быть дома и...
Приехали в магазин, выбрали двери. Продавцы консультанты грамотно и быстро рассказали про комплектующие и помогли все подобрать. Огорчила служба доставки дверей, во первых время её работы с 10:00 до 14:00 Пн-Пт (большинство работает стандартный рабочий день с 8:00 до 17:00), в следствии чего приходиться отпрашиваться с работы что бы быть дома и ждать доставку. Заказали доставку на пятницу, жена отправилась с обеда с ратоты, позвонили со службы доставки сообщив что двери доставят в 11:00 и не позже (хотя доставка осуществляется до 14:00). В итоге доставка перенесена на пятницу следующей недели. Хороший магазин, хорошие продавцы консультанты, но служба доставки с её графиком работы и отношением к клиенту портит все впечатление!
Добрый день, Михаил!
Мы благодарны Вам за отзыв о работе нашего салона и за теплые слова в адрес наших сотрудников.
Мы согласны, что неудобно отпрашиваться с работы, чтобы принять товар, но договором предусмотрена только дата доставки, мы же идем Вам навстречу и назначаем более узкие временные рамки. В Падун, Энергетик и Гидростроитель доставка...
Добрый день, Михаил!
Мы благодарны Вам за отзыв о работе нашего салона и за теплые слова в адрес наших сотрудников.
Мы согласны, что неудобно отпрашиваться с работы, чтобы принять товар, но договором предусмотрена только дата доставки, мы же идем Вам навстречу и назначаем более узкие временные рамки. В Падун, Энергетик и Гидростроитель доставка осуществляется в понедельник, среду и пятницу с 11-00 до 14-00ч. Именно в этот период заказчику нужно быть дома и ожидать грузчиков, о чем и предупреждают при оформлении договора продавцы – консультанты. Товар в машине раскладывают по оптимальному маршруту в данном направлении, стараясь принять во внимание пожелания наших клиентов. Но не всегда это возможно, т.к. в один день доставка может быть у 8-10 клиентов, и иногда пожелания совпадают. Поэтому по просьбе наших заказчиков мы можем за 30 минут предупредить о времени доставки, чтобы была возможность отпроситься с работы и приехать домой.
Ваш адрес был первым в Энергетике, поэтому машина и должна была быть у Вас в 11-00ч. Сотрудники доставки позвонили Вам и сообщили об этом заранее. Вы не смогли принять товар в назначенное время, и Вам было предложено перенести доставку на другое время.
В нашем салоне для удобства покупателей, у которых нет возможности принять товар с 11-00 до 14-00, есть услуга доставки в определенное время, удобное для покупателя. Доставить Ваш заказ мы можем в любой день недели, кроме субботы и воскресенья с 10:00 до 17:00ч. Данная услуга стоит дороже, потому что заказ доставляется отдельной машиной индивидуально для каждого покупателя. Скорей всего Вам было бы удобнее воспользоваться именно этой услугой.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание, и будем рады вновь видеть Вас в наших салонах.