- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обходите это место стороной!!! Купил там 2 айфона 5s, в подарок один сломался через пару дней, его за 3 недели сделали, второй через 3 месяца, в ремонте отказали, нашли царапину на корпусе, механическое повреждение!!! Лучше переплатите 2-3 тысячи купите в нормальном магазине!!!
Добрый день! Сожалеем, что Вас не устроили наши услуги. К сожалению, нам не достаточно информации для того что бы дать Вам ответ по конкретному случаю, но по общей информации сообщаем Вам следующее:
1) Если смартфон выходит из строя до 15 дней со дня покупки, то мы производим замену на аналогичный товар (согласно ЗоЗПП РФ), а брак возвращаем...
Добрый день! Сожалеем, что Вас не устроили наши услуги. К сожалению, нам не достаточно информации для того что бы дать Вам ответ по конкретному случаю, но по общей информации сообщаем Вам следующее:
1) Если смартфон выходит из строя до 15 дней со дня покупки, то мы производим замену на аналогичный товар (согласно ЗоЗПП РФ), а брак возвращаем поставщику. Если прошло более 15 дней, то в гарантийный срок производится бесплатный ремонт, если соблюдены гарантийные условия. Срок ремонта может достигать до 45 дней (в случае отсутствия нужных запчастей и загруженности СЦ). Фактически ремонт длится намного меньше времени.
2) Согласно гарантийному талону в любой организации, если дефект проявлен вследствие механического повреждения, то в гарантийном бесплатном обслуживании будет отказано. Царапина и вмятина/скол - это разные повреждения, это ни в коем случае нельзя путать. В скором времени наш салон связи будет предлагать возможность застраховать телефон, если пользователь хочет быть уверенным, что даже разбитый или утопленный телефон будет отремонтирован или заменен на новый.
С Уважением, Руководитель салона связи в г. Братске.
Добрый день! Сожалеем, что Вас не устроили наши услуги. К сожалению, нам не достаточно информации для того что бы дать Вам ответ по конкретному случаю, но по общей информации сообщаем Вам следующее:
1) Если смартфон выходит из строя до 15 дней со дня покупки, то мы производим замену на аналогичный товар (согласно ЗоЗПП РФ), а брак возвращаем поставщику. Если прошло более 15 дней, то в гарантийный срок производится бесплатный ремонт, если соблюдены гарантийные условия. Срок ремонта может достигать до 45 дней (в случае отсутствия нужных запчастей и загруженности СЦ). Фактически ремонт длится намного меньше времени.
2) Согласно гарантийному талону в любой организации, если дефект проявлен вследствие механического повреждения, то в гарантийном бесплатном обслуживании будет отказано. Царапина и вмятина/скол - это разные повреждения, это ни в коем случае нельзя путать. В скором времени наш салон связи будет предлагать возможность застраховать телефон, если пользователь хочет быть уверенным, что даже разбитый или утопленный телефон будет отремонтирован или заменен на новый.
С Уважением, Руководитель салона связи в г. Братске.
Пожалуйста, предоставьте акт приема на ремонт, когда на второй день вышел из строя Ваш смартфон и Вам произвели ремонт в течение 3-х недель. Как мы писали выше, у нас производится замена в таком случае, а не ремонт. Мы производим контроль качества работы сотрудников и пытаемся выявить данный случай. По нашим данным, таких случаев не было. Спасибо.
Я не храню подобные документы, так же я выбросил чеки, чтоб больше никогда не спускаться в ваш подвальчик! И переписка с вами мне не очень приятна, поэтому прошу на этом ее закончить. Спасибо за понимание!