если в двух словах, то полное отсутствие взаимопонимания между менеджерами и производством (скупые техусловия без конкретики и пофигизм производства без желания перезвонить и уточнить то, что непонятно) приводит к неожиданному результату в виде спонтанного изделия, которое пытаются втюхать клиенту, внушив, что именно такую странную вещь он и хотел... а вот если клиент упирается и отказывается забирать сей загадочный конструктив (потому что было заказано другое), тут можно и обматерить (ну чтоб не переделывать)...
пусть это останется на совести тех сотрудников, чей ненормативный стиль общения с клиентами - это обычные рабочие будни... воспоминания не из приятных... проблема не в каком-то конкретном сотруднике, а в организации труда в целом и неотлаженных коммуникациях между сотрудниками... а заложниками ситуации становятся клиенты и так будет до тех пор, пока руководство смотрит сквозь пальцы на все это попустительство и позволяет себе не разбираться в постоянных возвратах большинства заказов на регулярную переделку.... а поскольку настойчивых и требовательных клиентов больше, чем нерешительных, то после 5-го или 10-го возврата за день, сложно не отматерить очередного клиента...
И все-таки я не увидела в ваших словах конкретики. Когда брали, что заказывали и так далее. Пока что Ваш отзыв напоминает заказной или просто отзыв ради отзыва)
И все-таки я не увидела в ваших словах конкретики. Когда брали, что заказывали и так далее. Пока что Ваш отзыв напоминает заказной или просто отзыв ради отзыва)
я же не могу списочно перечислить персонал всей цепи, поскольку не знаю имен всех сотрудников, участвовавших в изготовлении мебели. менеджер не указала нужных для производства каких-то технических моментов, производство (я без понятия кто там пилил) сделало как захотели и додумали как проще, сборщики (ободрав обои и насверлив спонтанных дыр на стене, причем на самых видных местах, но извинившись) закрепили как смогли такую мебель( и тут конечно выяснилось, что идут несоответствия заказу, сотрудница цеха (тоже не знаю ее имени) на матах объяснила, что не хотят вообще ничего знать больше про этот заказ, директор сказал, что хотелось бы, чтобы сами клиенты составляли чертежи и сами прописывали в договоре детально, что им надо сделать, где расположить крепежи, рассчитывали нагрузку изделия, учитывали все технические моменты и вот тогда они только смогут без проблем выполнить заказ хорошо и без переделок... а отзывы всегда пишутся ради отзыва, я и не рассчитываю, что сейчас найдут всех виновных и расстреляют у стенки без суда и следствия или пачкой уволят и наберут высококвалифицированный персонал, который будет хотя бы на матом общаться... и дело не в этом конкретном заказе, так было ВСЕГДА! и раньше абсолютно все заказы возвращались на переделку, но со словами извинения и без малейших упреков и тем более матов... за сколько лет мне перечесть заказы с описанием предметов посписочно, чтобы клиенты ознакомившись с моим отзывом просто поняли, что при работе с этой фирмой проблемы будут и были готовы и к матам и к возвратам, и к просрочке сроков изготовления/монтажа на целый месяц... но если эти отзывы здесь предназначены для чего-то другого, то конечно тогда я ошиблась адресом, а мой отзыв конечно "...ЗАКАЗНОЙ...".
Ну вы тоже поймите,у Вас один отзыв,и сейчас очень распространено писать "на заказ". В любом случае никакой конкретики я от Вас недождалась,поэтому каждый останется при своём мнении.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
А не расскажите подробности?
если в двух словах, то полное отсутствие взаимопонимания между менеджерами и производством (скупые техусловия без конкретики и пофигизм производства без желания перезвонить и уточнить то, что непонятно) приводит к неожиданному результату в виде спонтанного изделия, которое пытаются втюхать клиенту, внушив, что именно такую странную вещь он и хотел... а вот если клиент упирается и отказывается забирать сей загадочный конструктив (потому что было заказано другое), тут можно и обматерить (ну чтоб не переделывать)...
Может быть тогда имена менеджеров подскажите? Или сборщиков? Хоть кого-нибудь кто пытался втюхать Вам сей загадочный конструктив.
пусть это останется на совести тех сотрудников, чей ненормативный стиль общения с клиентами - это обычные рабочие будни... воспоминания не из приятных... проблема не в каком-то конкретном сотруднике, а в организации труда в целом и неотлаженных коммуникациях между сотрудниками... а заложниками ситуации становятся клиенты и так будет до тех пор, пока руководство смотрит сквозь пальцы на все это попустительство и позволяет себе не разбираться в постоянных возвратах большинства заказов на регулярную переделку.... а поскольку настойчивых и требовательных клиентов больше, чем нерешительных, то после 5-го или 10-го возврата за день, сложно не отматерить очередного клиента...
а что касается конкретного заказа, то все 4 заказанные позиции ушли на переделку в той или иной степени... 100% из 100%... неплохой процент брака?
И все-таки я не увидела в ваших словах конкретики. Когда брали, что заказывали и так далее. Пока что Ваш отзыв напоминает заказной или просто отзыв ради отзыва)
И все-таки я не увидела в ваших словах конкретики. Когда брали, что заказывали и так далее. Пока что Ваш отзыв напоминает заказной или просто отзыв ради отзыва)
я же не могу списочно перечислить персонал всей цепи, поскольку не знаю имен всех сотрудников, участвовавших в изготовлении мебели. менеджер не указала нужных для производства каких-то технических моментов, производство (я без понятия кто там пилил) сделало как захотели и додумали как проще, сборщики (ободрав обои и насверлив спонтанных дыр на стене, причем на самых видных местах, но извинившись) закрепили как смогли такую мебель( и тут конечно выяснилось, что идут несоответствия заказу, сотрудница цеха (тоже не знаю ее имени) на матах объяснила, что не хотят вообще ничего знать больше про этот заказ, директор сказал, что хотелось бы, чтобы сами клиенты составляли чертежи и сами прописывали в договоре детально, что им надо сделать, где расположить крепежи, рассчитывали нагрузку изделия, учитывали все технические моменты и вот тогда они только смогут без проблем выполнить заказ хорошо и без переделок... а отзывы всегда пишутся ради отзыва, я и не рассчитываю, что сейчас найдут всех виновных и расстреляют у стенки без суда и следствия или пачкой уволят и наберут высококвалифицированный персонал, который будет хотя бы на матом общаться... и дело не в этом конкретном заказе, так было ВСЕГДА! и раньше абсолютно все заказы возвращались на переделку, но со словами извинения и без малейших упреков и тем более матов... за сколько лет мне перечесть заказы с описанием предметов посписочно, чтобы клиенты ознакомившись с моим отзывом просто поняли, что при работе с этой фирмой проблемы будут и были готовы и к матам и к возвратам, и к просрочке сроков изготовления/монтажа на целый месяц... но если эти отзывы здесь предназначены для чего-то другого, то конечно тогда я ошиблась адресом, а мой отзыв конечно "...ЗАКАЗНОЙ...".
Ну вы тоже поймите,у Вас один отзыв,и сейчас очень распространено писать "на заказ". В любом случае никакой конкретики я от Вас недождалась,поэтому каждый останется при своём мнении.
аналогично.
Конкретики - ноль, причем без палочки.
Заказуха, не иначе.