- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
День Знаний 1 сентября в кафе-боулинге на 1 этаже в Формуле. с 14.00 до 16.00.
И праздник был испорчен!!! минут 20 стояли у бара, ожидали, когда бармен освободится от дел насущных и соизволит принять заказ. Заказ приняли, после нескольких окликов. Принесли 3 пиццы, вместо 4-х по заказу. Идем к бару, требуем пиццу, бармен говорит - Вам все унесли!...
День Знаний 1 сентября в кафе-боулинге на 1 этаже в Формуле. с 14.00 до 16.00.
И праздник был испорчен!!! минут 20 стояли у бара, ожидали, когда бармен освободится от дел насущных и соизволит принять заказ. Заказ приняли, после нескольких окликов. Принесли 3 пиццы, вместо 4-х по заказу. Идем к бару, требуем пиццу, бармен говорит - Вам все унесли! Никакой пиццы больше для вас нет! Мы говорим, что пиццы не было! Мы утверждаем, что нам ничего не приносили. Нам сказали - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! МЫ ЗАКАЗ ОТДАЛИ ВАМ!
Мы требуем администратора или его номер. На что персонал нас игнорирует и продолжает обсуждать свое стоя к нам спиной!!! Начинаем повышать голос, что б нас услышали и выполнили требование, на что барменша повернулась и сказала - ЧО ОРЕТЕ?! ТОН СНИЗЬТЕ!
Говорим, что будем жаловаться на отношение - официат и барменша сказала - НАМ СР АТЬ!!!! в итоге барменша сказала кому то- Позови этим (Наталью или Татьяну, имени не помню!).
Приходит "менеджер" мы начинаем объяснять ситуацию, естественно с эмоциями, т.к мы охренели от поведения персонала. И та нам говорит- ТИШЕ БУДЬТЕ! и начинает говорит, что мы несем ЕРЕСЬ, т.к ей 3 человека из персонала утверждает, что пицца была!
Мы требуем просмотра камер и возврат денег, т.к время уже прошло и мы собираемся домой. "менеджер" со скандалом ушла смотреть камеры, возвращается с деньгами и бросает на стол их, со словами- Забирайте свои деньги!
На просьбу извиниться, за неудобства было сказано- МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ, ИДИТЕ!!!
Мы требуем номера выше стоящих руководителей- на что нам было сказано, что Ничего нам давать не обязаны,и не будут! После многочисленных требований руководства, "менеджер" молча ушла и принесла книгу отзывов, швырнув нам - НА ТЕ ВАМ, ПИШИТЕ!
Настроение было напрочь испорчено! Такого хамского отношения нигде не видели! Что б менеджер позволял себя так вести- это нонсенс! А персонал своим поведением и словами в нашу сторону при менеджере, показывал, что они за одно и им ничего не будет! Она вместо того, что бы успокоить и выяснить ситуацию, наоборот разгорячила всех своим пофигическим отношением - ЧО и ЧО!?
В общем кошмар!
Цирк полнейший! Позвонила мне в 06.09 / 13:46 администратор, сказала, что ей от меня нужно принять заказ. Я говорю-ничего не заказывала. Он кладёт трубку и перезванивает со словами-я настаиваю, скажите, чтобы вы хотели заказать у нас. Я ее спросила, это я так понимаю по претензии как компенсация, она говорит наверно, руководитель сказала, что б мы приняли ваш заказ. Ладно, она приняла заказ, сумму оплаты не называла. В итоге, в 9 часов вечера приезжает пицца, звонят мне и говорят -забирайте, 550 к оплате. Я говорю платно я ничего не заказывала. И мне сказали перезвонят. Перезванивает администратор другой, и наглым, дерзким тоном мне говорит—с чего вы взяли что вам что то бесплатно дадут?! Я объяснила. На что мне сказала она—я здесь администратор и ничего раздавать не собираюсь просто так ! И бросает трубку!