Байкал Сервис

Были небольшие нюансы по срокам даже не доставки , а разгрузки авто на терминале.

В результате получил на следующий день. Но всё это не кретично учитывая, что случился форс мажор в компании. (за выходные пришло много транспорта и пара грузчиков свалила на больничный) Принесли извинения, сделали скидку на последующую отправку. Работают молодцы. А небольшие накладки не бывают только у тех кто на диване экспертом работает.

Обращались в данную ТК несколько раз, доставка в срок НИКОГДА не осуществлялась. Задержка составляла минимум 4 дня. Очень любит компания тайком изменить срок доставки. Т.е. сегодня они говорят тебе один день, ты ориентируешься на него сам, ориентируешь людей. А завтра ты можешь зайти на сайт или позвонить им и приятно удивится, груз не жди ещё пару дней.

Последний наш заказ -а он и правда будет последний - с данной ТК - задержка с отправлением уже составляет 5 дней!!! 5 дней!!!

Хромает доставка не только на большие расстояния, но и по городу. 30км, 10 минут езды , сколько мы ждали??? 7 часов! Это многое объясняет, скорость доставки примерно 4км/час.

Единственный кто выполняет свою работу качественно- это грузчики. Они предельно внимательны и вежливы.

Как уже писали тут ранее сервиса нет в данном филиале и в компании вообще.

На оставленную жалобу в книге жалоб отреагировали через месяц, на сайте через две недели.

Если руководство думает, что Вы единственная ТК, по моему мнению они так и думают, то Вы далеко ошибаетесь.

Рекомендую байкал-сервис, только тем, кому без разницы придет груз через неделю или через месяц. Ах, да. Ещё ваши коробки обязательно помнут и порвут.

Несколько раз работали с Байкал-Сервисом, и каждый раз что-то шло не так. Один раз не дали сдачу при наличной оплате, другой раз габариты груза насчитали больше фактических. На этот раз наш груз уже передали в доставку и после этого сообщили, что нужно встречать машину в ближайший час. А чтобы доставить к определённому времени, нужно доплатить. Никаких планирований и согласований. При этом, услуги не дешевле, чем у конкурентов.

Байкал-Сервису есть к чему стремиться, не хватает только сервиса. Остальное есть: наши грузы всегда доезжали целыми. При доставке по городу, водители без проблем находили как проехать к нашему складу, а это не у всех сразу получается. Желаю компании собраться и стать более клиентоориентированной.

Столкнулся я с данной компанией очень давно, тогда они мне запороли груз 100 тысяч, было это очень давно лет 8-9 назад. Зарекался я больше не работать с ними. Но так получилось, что поставщик "прохлопал ушами" и отправил мне груз именно этой компанией. Доставка нужна была авиа. Обычно вожу другой компанией, у нее авиа перевозка занимает 1-2 дня, получаю в офисе на одной из центральных улиц в городе Братске , спокойно оплачиваю и преспокойно забираю свое имущество. По ценникам выходит приемлемо, даже очень. Последний раз был груз - 1 место, 40 кг. За доставку (авиа) отдал в районе 2 800 р. До этого был груз - 2 места, 70 кг - 3 650 р. (Все расчеты от одного и того же поставщика в том числе и этот)

Поставщик отправил мне пару картинок в формате А3, плотно свернув в тубу. Естественно 1 место, 1 кг. Я примерно прикинул, что доставка составит до 3 000 рублей. Так вот, как потом выяснилось, я сильно ошибался. Поступаем звонок с Москвы и милая девушка сообщает, что груз улетит только после 100 % пропплаты доставки. Конечно не совсем удобно (гораздо приятнее оплачивать по прибытию без суеты), но говорю - хорошо, скидывайте счет. Приходит счет и я теряю дар речи, за 1 место и 1 кг и объем менее 0,01 м.кв. - 5 700 р!!!!! Звоню в Москву и интересуюсь, самолет будет садиться около моего дома за эти деньги??? На что получаю внятный ответ, что нет это адекватный ценник, это минималка, и дешевле я ни где не найду. Хорошо, немного поспорив, понимаю что другой цены не получить. Оплачиваю, скидываю платежку. Груз через два дня отправили. Звонок с утра. Пришел! Спрашиваю забираю в офисе, благо он рядышком? На что получаю ответ, что нет - в аэропорту. Как в аэропорту? А вот так вот. Собираюсь еду в аэропорт, там еще оплатив какой то сбор, на 65 р. - получаю наконец то свой малюсенький груз.

Честно - я в ах""е. Как так можно работать? Кстати пока груз получал, встретил представителя той (постоянной ТК), который все получил, погрузил в машину и повез к ним в офис.

Как я понял, вся работа Байкал Сервиса заключается в том что они сдают груз другой ТК.

В итоге потратил, кучу нервов, кучу денег и бензина. Спасибо большое всей компании Байкал Сервис, за потраченные калории, так бы сидел грустил в офисе=)))