Askona

На сайте данной фирмы нам понравилась кровать Avinon, к тому же на тот момент она продавалась по скидке за ~ 13тыс. Хотели оформить заказ через сайт, но доставки в Братск не было, что очень странно, ведь в городе филиал есть. Подумали, что лучше прийти непосредственно в магазин. Когда зашли, никого не было, пришлось немного подождать, но это не так страшно, как выяснится дальше. Первое, что мы узнали - цены отличаются от заявленных на сайте, девушка объяснила это тем, что якобы на сайте мы не выбрали в настройках локации г. Братск (хотя это было не так), но нам пообещали бесплатную доставку до квартиры и сборку, поэтому заплатили чуть дороже, это не так критично, пусть и вызывало недоумение. На официальном сайте нам дали промокод на дополнительную скидку в тысячу рублей, который менеджер отказалась принимать, сославшись, что он в данном филиале не действителен. Оформили покупку 31 июня. Кровать была оплачена полностью. С нами заключили договор, в котором продавец обязался доставить кровать до 18 августа. Нас уверили, что товар мы получим в срок. В конце июля мы позвонили, чтобы поинтересоваться, где кровать. Ответа не последовало. За три дня до окончания срока доставки сделали повторный звонок. Обещали перезвонить и забыли. 18 августа, когда к ним пришли в офис, чтобы снова поинтересоваться, где она находится и будет ли доставлена вообще. На что менеджер ответила, что должна прийти на склад машина. Но на какой склад и есть ли в этой машине кровать, она не ответила. Соотвественно, её попросили узнать местонахождение и сроки прибытия товара, после чего менеджер крайне неохотно стала заниматься этим вопросом, попутно недоумевая, почему спрашивают именно с нее (договор заключался непосредственно с этим продавцом, который является сотрудником данной фирмы). Удалось выяснить, что кровать только покинула завод изготовителя. С учетом данной ситуации, диалог проводился весьма корректно, с человека не спрашивали ничего лишнего, только то, что входит в её обязанности, как менеджера. Девушка, не завершив диалог, со словами «я не намерена продолжать этот разговор», покинула помещение. Пришлось её возвращать на рабочее место, т.к. оставался открытым вопрос о доставке товара. Мы планировали получить кровать вовремя и после 18го уезжали в отпуск за пределы города. Мы потребовали с продавца письменное обязательство о бесплатном хранении, т.к. в договоре есть пункт о неустойке за превышенную длительность хранения на их складе.

Кровать была доставлена 3го сентября. К доставщиками и самой кровати нареканий нет. Сборку назначили на 6 число, в связи с чем пришлось от неё отказаться. Быстрее сами собрали.

В договоре предусмотрена неустойка со стороны продавца. Было написано заявление, после рассмотрения которого за 16 дней задержки нам насчитали 78 руб. За пару дней до этого позвонил представитель данной компании и принес извинения, пообещал разобраться. Однако, смысла это не меняет. Все можно подытожить одним словом - НЕПОРЯДОЧНОСТЬ. Если хотите за свои же деньги трепать себе нервы, то выбор за Вами. А вообще, сложилось впечатление, что данный филиал, кроме как названия, ничего общего с асконой не имеет.