Екатерина

Спасибо Вам за отклик и за то, что поделились опытом. Ваша неравнодушие делает честь организации, но у нас с Вами разные цели оставления отзывов.

Во-первых, на Флампе я не вижу деятельности официального представителя организации, а потому оставляю отзыв и оценку, ориентированные на помощь другим донорам. Я не желаю повторения подобных ситуаций - я делаю для из предотвращения с другими то, что в моих силах. Я писала письма в Службу крови напрямую - и этим опытом я тоже поделилась в отзыве.

Во-вторых, претензия на содержание сайта обращена не к врачам, не приписывайте мне то, чего я не говрила. Это претензия к администрации, специалисту по связям с общественностью и другим сотрудникам, в компетенции которых находится этот информационный канал.

Смотрите, сейчас на сайте есть одно-единственное описание, применимое к весу донора: "Объем сдаваемой крови не должен превышать 4-6 мл на 1 кг массы тела. Стандартный объем заготовки крови 450 мл + 10% от объема для анализов. " Ужасно не очевидно, по-моему. Как пользователь информационного ресурса, должна ли я полезть за калькулятором в этот момент, если я уже прочитала 10 всевозможных памяток для доноров и везде, как мы помним, указан вес в 50 килограмм? Нет, не должна. Потому что так работает мозг человека и знать это (понимать, использовать в составлении информационных материалов) - работа определенных сотрудников организации.

Другими словами - сайт не предоставляет информации необходимой для принятия решения. Но сотрудники станции крови постоянно сталкиваются с повторяющейся проблемой - к ним приходят слишком легкие доноры. Кому нужен этот поток орогченных доноров и сотрудников, задолбавшихся от объяснения одних и тех же вещей?

У этой проблему есть простое решение - написать, что станция работает с дорорами весом не менее 55 килограмм. Это нужно написать простым понятным языком - и это снимет лишние вопросы у доноров и избавит сотрудников (заметьте, тех самых врачей на местах) от лишнего негатива.

Изменения такого рода не должны согласовываться ни с кем, это внутреннее решение организации. Для этого нужно просто осознать часто задаваемые в регистратуре вопросы и ответить на них на сайте, немного позаботиться о посетителях и о себе. КПД был бы ощутим, как мне кажется.

Пример: Институт охраны материнства и младенчества (у них в требованиях к донору указан вес в 55 кило. Спасибо сотрудникам за хорошую работу)