- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сказать в каком я шоке, это ни сказать ничего.
ЭТО ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ И НЕГОДОВАНИЕ!
Которую я с великим удовольствием оставлю на банки.ру. И честно признаться я реально готова идти в центробанк за официальными комментариями.
Суть, в мою честь наша доблестная ФНС начала проводить камеральную ежегодную проверку. И попросила меня выписки со всех...
Сказать в каком я шоке, это ни сказать ничего.
ЭТО ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ И НЕГОДОВАНИЕ!
Которую я с великим удовольствием оставлю на банки.ру. И честно признаться я реально готова идти в центробанк за официальными комментариями.
Суть, в мою честь наша доблестная ФНС начала проводить камеральную ежегодную проверку. И попросила меня выписки со всех счетов и с радостью предоставила мне список.
Какого было мое удивление, что в этом списке оказался псб и убрир.
Но вспоминается, как в подростковом возрасте , при подработке, зп проекты велись в таких учреждениях. Карт нет, счетом естественно не пользуюсь.
ПСБ и убрир находятся в соседних домах.
По горячей линии выяснить не удалось ничего, ведь паспорт я меняла уже 2 раза после 16 лет ( замужество и возраст). На этом заострите внимание.
Я зашла в псб, все действие заняло 6 минут, мне на основании паспорта, а если вы знаете, там есть все данные поменяли дул и закрыли счет. Изи.
И вот я возле дверей убрира. Это было позавчера.
Прихожу, девушка менеджер заполняет вместе с клиентом заявку на кредит.
Помещение маленькое, так вот если вы хотите, чтобы кредит оформили на себя кто угодно за Вас. Вам в этот Банк.
Я знаю все данные этого клиента, где она работает, адрес инн компании, сколько зарабатывает. Номера ее близких, ее номер телефона, точный адрес проживания и еще много чего. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДАТЬ ЧЕЛОВЕКУ БУМАЖНУЮ АНКЕТУ???? ВЫ В СВОЕМ УМЕ! Ладно клиент сидит балякает свою конфиденциальную инфу направо и налево, НО ВЫ ЖЕ СОТРУДНИКИ БАНКА!!!
Я ждала 40 минут. Оплаченная парковка заканчивалась, я ушла ее продлить - возвращаюсь, мне озвучили - программа не работает , приходите позже.
Сегодня я снова приехала в это чудесное заведение.
Передо мной бабушка, которая оформляла кредитную карту, и опять же - Я ЗНАЮ ВСЕ! ОБ ЭТОЙ БАБУШКЕ! Я о своей столько не знаю, сколько об абсолютно чужом мне человеке. Спустя 50 минут, вышел второй специалист, потому что собралась очередь.
Села я. Озвучила - мне необходимо закрыть счет, но он оформлен на предыдущие паспортные данные.
Мне сходу ответили нужно свидетельство о регистрации брака.
Далее дословно:
Я- я не могу Вам предоставить данный документ, вся информация содержится на странице моего паспорта.
М ( менеджер) - я не могу вам внести изменения без подтверждающего документа. Мне нужно его сфоткать, на основании чего я вам фамилию буду менять.
Я- мой документ это паспорт. Свидетельство о браке предоставить возможности нет.
М - почему?
Я аж растерялась. НЕ МОГУ (читать как НЕ ХОЧУ, это дело принципа, я не собираюсь свои данные кидать на право и налево, как ВЫ И ВАШ БАНК, НЕУЖЕЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТЕ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ВАШИХ КЛИЕНТОВ)
Далее мне подают листочек с почтой сотрудника и просят направить скан.
Честно, я уже просто хотела завершить эту эпопейю. Я отправила скан, своего документа, со своей личной почты на почту сотрудника. Я не знаю, что будет в дальнейшем. Возьмутся ли у меня новые кредиты, карты и т.д.
Далее мне говорят: счет закрыть не может, СЧЕТ АРЕСТОВАН ПРИСТАВАМИ НА 490 рублей.
Я аж подавилась. Но сохранила контроль над с собой.
по логике приставов:
Хм…. Вот этими счетами она пользуется, вот тут у нее есть бабки. Но давай мы закинем ей ограничение на счет который нулевой и вообще она им не пользуется и ничего не узнает?
А я узнала. Это уже после как приехала домой. Штраф гибдд, на машину в мае 2021 года.
А машина снята с учета на меня в марте 2021 ( продана)
Короче гибдд, кинула штраф на стс, а не на водителя. О нем естественно никто не знал.
И отдали в суд.
Так вот на мне висит 1500 к ИД и на новом владельце. Классно у нас в России да?я то оплатила не подавилась, это проще чем искать концы.
О, поверьте я знаю 229 ФЗ как Отче наш.
Так вот, когда мне озвучили что счет арестован, я запросила номер ИД, дату, какой орган направил данный документ и сумму.
Дословно - узнавайте у приставов.
Так вот мои хорошие, я знаю, что необходимо обращаться в органы исполнительной власти для урегулирования таких моментов.
Но все таки на территории РФ, возложена обязанность на финансовые организации ( а вы являетесь таковой), предоставлять владельцу счета номера ИД или ИП.
Вы не обязаны нам говорить за что и как. Это реально вопрос не к Банкам. Но послать меня без ничего к приставам, коих миллионы по стране, вы просто не имеете права на законодательном уровне.
Сведения, указанные в части 3 статьи 6.1 от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», являются общедоступными до дня окончания или прекращения исполнительного производства!!!!
И вы их видите, но мне УВЫ не озвучили.
Напоминаю вам, при поступлении данных документов , Вы были обязаны в течении 7 дней, проверять ИД на подлинность, делать запрос в орган его выдавший, получать ответ , и далее арестовывать счет.
ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, вещая их на весь доп.офис.
Вы нарушаете 229 фз об исполнительном производстве.
И что-что, но меня в этом закопать не получится.
Я жду ответа оф. Представителя.
Номера ид, постановление и прочее узнала сама!
Повторюсь можете тут мне написать! ЭТО ОБЩЕДОСТУПНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Согласно стандартам банка, подача заявки на кредит в офисе происходит в операционном зале, отдельный кабинет не предусмотрен. Мы обязательно учтем ваше замечание в дальнейшей работе и подумаем над тем, как оптимизировать данный процесс. Благодарим за обратную связь. Мы также уже работаем над сокращением времени...
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Согласно стандартам банка, подача заявки на кредит в офисе происходит в операционном зале, отдельный кабинет не предусмотрен. Мы обязательно учтем ваше замечание в дальнейшей работе и подумаем над тем, как оптимизировать данный процесс. Благодарим за обратную связь. Мы также уже работаем над сокращением времени ожидания в офисе, приносим извинения за неудобства.
Банк бережно относится к персональным данным, которые были переданы клиентами, использует и обрабатывает их строго в соответствии и на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласно правилам комплексного банковского обслуживания, размещенным на нашем официальном сайте, для закрытия счета карты необходимо, чтобы данные клиента были актуальны. В случае смены фамилии в связи с заключением брака, требуется документ – основание, подтверждающий изменения данных.
Дополнительно отметим, что счет может быть закрыт только в случае отсутствия невыполненных требований по арестам и взысканиям.
Уточнить номер постановления непосредственно в офисе банка нет возможности, поэтому специалист для скорейшего решения вопроса сориентировал проверить информацию на сайте ФССП или обратившись к судебным приставам лично.
Мы подготовим официальным ответ в рамках вашего обращения №8003909059 и обязательно свяжемся с вами по итогам.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту [email protected].
С уважением, УБРиР.