Екатерина Василенко

Ужасный магазин!

Недавно покупали там керамогранит на кухню, его не было в наличие, мы его заказали, счастливо дожидаясь, когда же нам позвонят, предварительно оговорив тот момент, что нам необходима доставка. Нам позвонили, мы счастливо приехали оформить ту самую доставку. Сначала мальки-консультанты хаотично бегали по магазину в поисках нашего заказа, потом еще бегали - не могли понять, что с этим делать (с доставкой). Оказывается, чтобы доставку оформили, необходимо изначально такой чек пробивать, чего нам не сделали.

Стоим мы ждем, выясняется, чтобы все исправить, необходимо сделать сначала возврат средств, а потом снова заплатить (так как все операции совершались по карте, это проблематично, заплатить нужно сразу, а возврат уже 4-ый день идет, ждем).

Ладно, после долгих рассказов, почему у них все через з..у, идем оформлять доставку, и тут... просто верх клиентоориентированности - сотрудник, через зубы разговаривающий с ними, причем разговор примерно такой:

- Доставка будет осуществляться с 5 до 9.

- А можно выбрать удобное время для нас и привезти после 7?

- Нет, доставка с 5 до 9.

- Ну а Вы можете заранее позвонить, часа за 1,5 перед доставкой?

- Нет, я сказал Вам... с 5 до 9.

и так еще минут 10 неконструктивного диалога.

Вот, под конец дня не литературная лексика явно перевешивали и доминировала над литературной, и хотелось послать весь этот магазин подальше. Больше туда - ни ногой.